常見問題

經常問的問題

問:入住/退房時間是什麼時間?
A:入住時間為14:00,退房時間為11:00。
※入住時間可能因住宿計劃而異。

問:小孩可以免費入住嗎?
答:如無須加床,0至5歲的小孩可以免費入住。 6歲以上的小孩則需支付全費。
 

問:我可以提前付款嗎?
以下付款方法適用
·銀行轉賬
·VISA·MASTER的信用卡如果您需要更多的細節,請直接與我們聯繫​​​​​​​

問:我可以使用信用卡付款嗎?
A:我們接受VISA·MASTER·JCB·AMEX·UC·Diners·DCC​​​​​​​​​​​​​​

問:飯店提供早餐服務嗎?
早餐於一樓義式餐廳La Terrazza每天供應。
【自助早餐】6:30-10:00
價格 :大人3,200日元(不含稅)
小孩(6-12歲)2,500日元(不含稅)​​​​​​​​​​​​​​

問:是否有非吸煙房間?
答:所有房間都禁止吸煙。
 

問:飯店設有停車場嗎?
答:飯店設有22個室外收費停車位。

入住飯店的客人均可享用停車優惠。

非住客則按小時收費。
※車位不接受預約,先到先得​​​​​​​

問:是否有Wi-Fi?
答:整個酒店免費提供無線局域網(Wi-Fi)高速互聯網連接服務。

問:取消預訂是否收費?
答:請至少在入住三天前告知我們取消事宜。否則,我們將收取以下取消費用:
2天前 :房間費用的20%
前一天 :房間費用的50%
當天 :房間費用的80%
NO SHOW :房間費用的100%
※取消費用取決於你的預訂方案,取消前細閱您的預訂方案內的條款。​​​​​​​​​​​​​​
 

問:我可以提前將行李送到飯店嗎?
答:請將您的行李寄到以下地址:
​​​​​​​15 Higashi-kujo-cho, Nishi-Iwamoto-machi, Minami-ku, Kyoto-shi 601 - 8005

Daiwa Royal Hotel Grande Kyoto Front Desk
電話:075-950-6186
寄送時請務必填寫您的姓名、入住及退房日期。