常问问题

经常问的问题

问:入住/退房时间是什么时间?
答:入住时间为14:00,退房时间为11:00。
※入住时间可能因住宿计划而异。

问:儿童可以免费入住吗?
答:0至5岁的儿童如果睡在同一张床上,可以免费入住。
6岁以上的儿童需支付全价。

问:我可以提前付款吗?
以下方法可用。如果您需要更多的细节,请直接与我们联系。
·通过银行转账支付方式
·卡的支付方法

:我可以使用信用卡付款 
答:我们接受信用卡VISA MASTER JCB 付款

问:有早餐服务吗?
早餐在全天开放的餐厅“La Terrazza”的一楼供应。
【自助早餐】6:30-10:00
价格 :大人¥3,200(不含税)
小孩(6-12岁)2,500日元(不含税)

:是否有取消 ​​​​​​​
答:所有房间都禁止吸烟。

问:现场有停车场吗?
- 答:酒店有一个室外私人停车位。请注意,酒店收取停车费。
※单位数量有限。请注意,酒店先到先得。

问:是否有Wi-Fi?
答:整个酒店免费提供无线局域网(Wi-Fi)高速互联网连接服务。

问:是否有取消费用?

答:请至少在入住三天前告知我们取消事宜。如果您三天以内取消,则会收取以下费用:
2天前 :20%的房费
前一天 :房费的50%
当天 :80%的房费
没有入住:100%的房费​​​​​​​

※取消费取决于你的房间计划。请确保检查您的计划中写的信息。

问:我可以提前将行李送到酒店吗?
答:请将您的行李寄到以下地址:

  (请务必注明您的入住日期和客人姓名。)

京都市南区西本磐町东日本町15番地601 - 8005
大和皇家酒店格兰德京都前台
电话:075-950-6186