Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes

P: ¿A qué hora es el check-in / check-out?
R: El check-in es a partir de las 14:00 y el de salida hasta las 11:00.
※ El horario de check-in puede variar según el plan de alojamiento.

P: ¿Pueden los niños quedarse gratis?
R: Los niños entre 0 y 5 años pueden alojarse sin cargo si duermen en la misma cama.
Los niños mayores de 6 años pagan el precio completo.

P: ¿Puedo pagar por adelantado?
Los siguientes métodos están disponibles. Si necesita más detalles, contáctenos directamente.
· Forma de pago por transferencia bancaria
· Método de pago por tarjeta

P: ¿Puedo usar una tarjeta de crédito para el pago?
R: Aceptamos VISA · MASTER · JCB · AMEX · UC · Diners · Tarjeta de débito · CUP card · DCC, etc.

P: ¿Hay un servicio de desayuno?
El desayuno se sirve en el primer piso del restaurante abierto todo el día, "La Terrazza".
【Desayuno buffet】 6: 30-10: 00
Precio : Adulto ¥ 3,200 (sin impuestos)
Niño (6-12 años) ¥ 2,500 (sin impuestos)

P: ¿Hay una habitación para no fumadores?
R: Todas las habitaciones son para no fumadores.

P: ¿Hay estacionamiento disponible en el sitio?
R: El hotel tiene una plaza de aparcamiento privada al aire libre. Tenga en cuenta que hay un cargo de estacionamiento.
※ Hay un número limitado de unidades. Tenga en cuenta que se asignará por orden de llegada.

P: ¿Hay Wi-Fi?
R: El servicio de conexión a Internet de alta velocidad inalámbrico (Wi-Fi) está disponible en todo el hotel de forma gratuita.

P: ¿Hay una tarifa de cancelación?
R: Infórmenos sobre cancelaciones al menos tres días antes de la llegada. En caso de que cancele más tarde, se cobrarán los siguientes cargos:
2 días antes :    20% de la tarifa de la habitación
día anterior :    50% de la tarifa de la habitación
en el día :          80% de la tarifa de la habitación
no show :          100% de la tarifa de la habitación
※ El costo de cancelación depende de su plan de habitación. Por favor, asegúrese de verificar la información escrita en su plan.

P: ¿Puedo enviar mi equipaje al hotel con anticipación?
A: envíe su equipaje a la siguiente dirección:
(Asegúrese de especificar las fechas de su estancia y el nombre del huésped).
15 Higashi-kujo-cho, Nishi-Iwamoto-machi, Minami-ku, Kyoto-shi 601 - 8005
Recepción Daiwa Royal Hotel Grande Kyoto
TEL: 075-950-6186