FAQ

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Questions fréquemment posées

Q: Quelle heure est arrivée / départ?
R: L'enregistrement s'effectue à partir de 14h00 et le départ jusqu'à 11h00.
※ L'heure d'arrivée peut varier en fonction du plan d'hébergement.

Q: Les enfants peuvent-ils rester gratuitement?
R: Les enfants entre 0 et 5 ans peuvent séjourner gratuitement s'ils dorment dans le même lit.
Les enfants de plus de 6 ans sont facturés au plein tarif.

Q: Puis-je payer à l'avance?
Les méthodes suivantes sont disponibles. Si vous avez besoin de plus de détails, veuillez nous contacter directement.
· Méthode de paiement par virement bancaire
· Méthode de paiement par carte

Q: Puis-je utiliser une carte de crédit pour le paiement?
A: Nous acceptons VISA · MASTER · JCB · AMEX · UC · Diners · carte de débit · carte de CUP · cartes de DCC etc.

Q: Y a-t-il un service de petit déjeuner?
Le petit déjeuner est servi au premier étage du restaurant ouvert toute la journée, "La Terrazza".
【Petit-déjeuner buffet】 6h30-10h00
Prix : Adulte ¥ 3,200 (hors taxes)
Enfant (6-12 ans) ¥ 2500 (hors taxes)

Q: Y a-t-il une chambre non-fumeur?
R: Toutes les chambres sont non-fumeurs.

Q: Le stationnement est-il disponible sur place?
R: L'hôtel dispose d'un parking privé extérieur. Veuillez noter qu'il y a des frais de stationnement.
※ Il y a un nombre limité d'unités. Veuillez noter que le premier arrivé est le premier servi.

Q: Y a-t-il une connexion Wi-Fi?
R: Un service de connexion Internet haut débit sans fil (Wi-Fi) est disponible dans tout l'hôtel gratuitement.

Q: Y a-t-il des frais d'annulation?
A: S'il vous plaît nous informer des annulations au moins trois jours avant l'arrivée. Dans le cas où vous annulez plus tard que cela, les frais suivants se produisent:
2 jours avant : 20% du prix de la chambre
jour précédent : 50% du prix de la chambre
le jour : 80% du prix de la chambre
non-présentation : 100% du prix de la chambre
Fee Les frais d'annulation dépendent de votre plan de chambre. S'il vous plaît assurez-vous de vérifier les informations écrites sur votre plan.

Q: Puis-je envoyer mes bagages à l'hôtel à l'avance?
Un: s'il vous plaît envoyer vos bagages à l'adresse suivante:
(S'il vous plaît assurez-vous de spécifier les dates de votre séjour et le nom de l'invité.)
15 Higashi-kujo-cho, Nishi-Iwamoto-machi, Minami-ku, Kyoto-shi 601 - 8005
Daiwa Royal Hotel Grande réception de Kyoto
TEL: 075-950-6186